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編者按
在警營中，有一道別致的風景線。她們溫柔似水、柔中帶剛，用堅韌與執著，扛起責任與擔當，在公安工作的不同崗位上綻放女性獨特風采。在三八國際勞動婦女節來臨之際，“平安哈爾濱”開設【致敬最美的她】專欄，聚焦奮戰在公安戰線的女警代表，展現她們巾幗不讓須眉的靚麗人生，傾聽她們真心實意為民服務的感人故事。
不論春夏秋冬，來她這里辦事的群眾總能滿意而歸，三尺窗口雖然不大，但人來人往中總能流淌出警民間的溫暖感動。她對工作精益求精，對群眾用情用心。以夢為馬，不負韶華。“服務工作很辛苦，但能讓群眾滿意，我就會感到很幸福。”樸實無華的話語，道出了她內心對公安工作的滿腔熱忱。她，就是呼蘭分局戶政科民警武琳琳。
春風細雨 滋潤百姓心田
對于武琳琳來說，三尺窗口像一面鏡子，展現的是公安機關的形象和為民服務的真心，而一份薄薄的戶口本、一張小小的身份證，它們雖不起眼兒，但卻是轄區群眾與戶籍民警結下情誼的最好見證。
2019年的一天，正在整理檔案的武琳琳接到了一位女士打來的求助電話，對方稱其丈夫徐某貴于1989年將戶口遷到呼蘭，因一直在外地打工遲遲沒有落戶，直到被診斷為肺癌晚期需要住院治療時才想起此事。她抱著試試看的態度向民警求助。“現在手里只有一張30年前的遷移證，還能行嗎？”“你們安心治療，我來幫你們落戶。”了解情況后，武琳琳一口答應了下來。考慮到群眾臥床治療，經不起路途顛簸，她立即請示所領導，又積極與外地警方聯系核實，頂著30多度的高溫，來到徐某貴的老家，連續走訪了20多家鄰居，僅用兩天時間，就完成了材料收集與落戶工作，并將嶄新的戶口本交到了徐某貴妻子手中。幾天后，徐某貴的多名親屬來到派出所，將一面印有“坎坷之路盡心盡職，心系居民警界楷模”的錦旗送到了武琳琳手中。
播撒愛心 詮釋擔當奉獻
窗口工作多年，武琳琳不僅擁有熱心、耐心、恒心，更有一顆懂得換位思考、感同身受的愛心。對于她來說，立足窗口做好服務是天職所在，而用一次次善舉去幫扶群眾、播撒愛心，同樣意義非凡。
一天，武琳琳乘坐公交車上班途中，遇見了一位20多歲年輕男子在車上乞討，她發現該男子神情明顯失常。臨下車前，司機向她說出了實情。原來，該男子姓柏，患有精神疾病，父母也都身患疾病、無法自理。 說者無意，聽者有心。武琳琳默默地把該男子的情況記在了心里。午休時，她并未和往常一樣回家休息，而是翻開了戶籍檔案逐一查詢。經過1個多小時的翻找，終于查到了他們一家的基礎信息。原來，除了生活困難以外，這家人的戶口也一直未落。為此，武琳琳主動來到該男子家中了解情況，補充落戶資料。待戶口辦好后，她又跑前跑后，聯系社區為他一家申請了低保等福利待遇。看著生活有了保障、境遇逐漸好轉的一家人，一種幸福感在她的心底油然而生。
開拓進取 永葆為民情懷
2021年，武琳琳從光明派出所調入戶政科工作。對她而言，崗位在變、環境在變、職責在變，但為民服務的初心永遠不會變，為群眾提供更及時、更溫暖的服務，是她最大的追求。
矛盾糾紛隱患排查化解、消防安全檢查、紛繁復雜的基礎工作難不倒曾在窗口工作多年的她。為了加快“兩隊一室”警務模式改革進程，她不斷摸索總結，堅持從群眾關切入手，帶領多個社區警務室民警輔警連續走訪數百戶群眾，依托“14 N”網格群建立起了全局第一個“戶政業務警民聯絡服務 群”。
一天下午，轄區居民趙某在群里求助稱，自己因急事準備將戶口遷至青島，但因疫情原因無法從外地趕回。得知情況后，她迅速與趙某取得聯系，并協調屬地派出所做好對接，通過線上核實、郵寄等方式幫助完成了遷戶工作。“民警特別貼心，辦事效率也特別高，幫我解了燃眉之急。”趙某在群里發來的感謝信息就是對她工作的最好褒獎。
從警17年，武琳琳日復一日地奮戰在熱愛的戶政戰線上，在平凡堅守中書寫著不平凡的愛民篇章。她始終面帶微笑，用溫暖與真情講述著新時代冰城女警的為民故事。
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